Libro de Reclamaciones

Estilos S.R.L. - RUC 20100199158
Dirección: Av. Nicolas Ayllón Nro. 2810 Dpto. 4 Lima - Lima - Ate

Hoja de Reclamación*

Código de Identificación: EV-2016

Tienda en la cual adquirio el producto o servicio por el cual presenta su reclamo o queja

Seleccione la tienda:

Detalle de la reclamación

Estimado cliente: le informamos que a través de nuestro libro de reclamaciones usted puede presentar (haga clic en la opcion que se ajuste a su solicitud):

Un Reclamo

Se refiere a disconformidad con:

Productos y/o servicios.
Carácterísticas del producto y/o servicio.
Área de servicio técnico.

Una Queja

Se refiere a disconformidad con:

Atención al público.
Atención Telefónica.
Tiempo de Atención/Espera.

Identidad del consumidor

Nombres y Apellidos

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Referencia para llegar a su domicilio

¿Es mayor de edad?

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono fijo

Teléfono celular

Correo electrónico

Identificacion del bien contratado / producto o servicio

Tipo de bien contratado

Monto reclamado en S/.

Descripcion del bien contratado

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Detalle de su queja o reclamo

Indique que es lo que solicita

Observaciones y acciones tomadas ppor el proveedor

Se respondera en el plazo de ley

Al enviar este formulario declaro que los datos consignados en el presente documento son veraces y estoy conforme con las indicaciones dadas para su llenado.
** La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*** El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en una plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.